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Fragen & Antworten

Sie erhalten nachfolgend Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie dennoch zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte per Mail an: office@kuehtai-hotels.com

Wie ist der Buchungsablauf bei Kühtai Hotels?
  • Sie wählen das Hotel/die Unterkunft aus und steigen in die Angebotsmaske ein
  • dort stellen Sie in 2 Schritten Ihren Urlaub zusammen
  • mit Angabe der Rechnungsinformationen gelangen Sie zu unserem Zahlungspartner Saferpay, wo Sie sicher bezahlen können
  • das Hotel prüft die Buchung und akzeptiert diese im Regelfall innerhalb weniger Minuten. In Ausnahmefällen kann die Buchung abgelehnt werden. Es erfolgt dann keine Abbuchung von Ihrer Kreditkarte.
  • Sie erhalten in jedem Fall eine E-Mail über Ihre Buchung. Bei erfolgreicher Buchung drucken Sie bitte das angehängte PDF aus und nehmen dieses auf Ihrer Reise mit.
Muss der Urlaub sofort bezahlt werden?

Die Bezahlung der gebuchten Leistungen kann auf zwei Wegen erfolgen.

1.) Innerhalb vier Wochen vor Reiseantritt ist der gesamte Betrag der bestätigten Buchung sofort fällig.

2.) Erfolgt die Buchung früher als vier Wochen vor Reiseantritt steht es dem Nutzer frei zwischen einer reduzierten Vollzahlungs- oder einer Anzahlungsvariante zu wählen. Im Falle einer Anzahlung ist der Restbetrag jedenfalls bis drei Wochen vor Reiseantritt zu entrichten.

Ist die Buchung zu 100% garantiert?

Das Hotel bekommt nach Eingabe aller Informationen auf Kühtai Hotels eine Benachrichtigung über Ihre Buchung und prüft diese umgehend. Nach erfolgter Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung per Mail über den Buchungsstatus. Bei bestätigter Buchung garantiert das Hotel Ihren Aufenthalt zu den genannten Konditionen im angegebenen Zeitraum und Leistungsumfang.

Welche Zahlungsvarianten stehen zur Verfügung?

Wir akzeptieren die Kreditkarten Mastercard oder Visa.

Ist die Buchung über Kühtai Hotels sicher?

Die Zahlung erfolgt über unseren Partner Saferpay, der eine gesicherte SSL-Verbindung anbietet. Ihre Kreditkartendaten werden in keinem Fall an uns bzw. Dritte weitergegeben.

Wie erfolgt eine Stornierung der Reise?

Stornierungen können unter Angabe der Buchungsnummer per Mail (office@kuehtai-hotels.com) an die Klar & Mitgesellschafter GesbR erfolgen.

Bis vier Wochen vor Reisenantritt beträgt die Stornogebühr 30% vom gesamten Arrangementpreis.
Bis zwei Wochen vor Reisenantritt beträgt die Stornogebühr 60% vom gesamten Arrangementpreis.
Ab einer Woche vor Reiseantritt beträgt die Stornogebühr 90% vom gesamten Arrangementpreis.

Wird die Beherbergung durch den Kunden ohne Benachrichtigung bzw. Angabe von Gründen nicht beansprucht ist das Hotel berechtigt ab dem zweiten Tag das Zimmer anderweitig zu vergeben.